INSTALLAZIONE
Avete difficoltà a scaricare, installare e connettervi a Crazy Poker?

1. Come posso procurarmi il software gratuitamente?
È molto semplice: è sufficiente cliccare su una delle tante scritte DOWNLOAD per iniziare automaticamente a scaricare il software! Pochi secondi dopo aver salvato il file sull'hard disk, sullo schermo apparirà l'invito a far girare il programma. (Nel caso non completiate il download del software e dobbiate completare l'installazione in seguito, ricordatevi dove avete salvato il file).

2. Ho scaricato il software... E ora?
Ora siete pronti per installare il programma! Se per una qualsiasi ragione non apparisse la richiesta di far girare il programma, è sufficiente fare doppio click sul file "exe" del software. E dove si trova? L'ideale sarebbe che vi ricordiate dove avete salvato il software che avete scaricato; in questo caso, infatti, basta entrare nella cartella del programma per trovarlo. In caso contrario cliccate sul tasto "Start" ("Avvio") in basso a sinistra in questa schermata e selezionate "Cerca". Per iniziare la ricerca avrete bisogno di una parola-chiave - *vegas* andrà benissimo. Una volta trovato il programma, cliccateci sopra per installarlo. Se la ricerca non dà risultati, rivolgetevi al nostro servizio assistenza.

3. Qual'è il nome del file d'installazione?
CrazyMPP_w3.exe

4. Quali sono i requisiti minimi di sistema richiesti?
Il software può essere installato solo su computer che soddisfano i seguenti requisiti mini minimi:

• PC IBM compatibile
• Pentium 100 o superiore
• 16 MB RAM
• 1MB scheda video
• 8-bit colori SVGA (640x480) - 256 colori
• Mouse Microsoft compatibile
• Standard Sound Blaster - scheda audio compatibile (facoltativo)

Il possesso delle seguenti caratteristiche assicura prestazioni migliori:

• Pentium 233 MMX o superiore
• DirectX 3 o superiore
• Memoria 32 Megs o superiore
• Scheda audio SoundBlaster compatibile
• Scheda video 2 MB SVGA 16-bit colori (65535 colori)

Sistema operativo: Windows 95, Windows 98, Windows 2000, Windows XP o Windows NT. Attenzione: il software Crazy Poker non è compatibile con Apple Mac.

5. Cosa devo fare per connettermi a Crazy Poker?
Innanzitutto è necessario essere in linea. Una volta in linea si procede come per aprire un qualsiasi programma: cliccate sul tasto "Start" ("Avvio"), selezionate "Programmi", quindi "Poker". a questo punto siete connessi a Crazy Poker.

REGISTRAZIONE
Tutto quello che dovete sapere su registrazione, acquisto di crediti, partite con fanta-soldi e con soldi reali.

1. Cosa devo fare per registrarmi?
Una volta entrati nel casinò Crazy Poker cliccate su "Connect" e quindi su "Register".

1. È necessario registrare un conto reale, ma è possibile giocare anche con fanta-soldi. Crazy Poker mette a vostra disposizione anche tavoli per "ospiti", che sono evidenziati in blu alla fine della schermata dei giochi. Coloro che vogliono giocare con i fanta-soldi ricevono $2000 in crediti Guest per poter giocare ai tavoli riservati. Una volta esauriti i crediti Guest, ciascun giocatore (Guest Player) non potrà chiederne altri per 6 ore.
2. A questo punto seguite le istruzioni per inserire il vostro indirizzo e-mail e altri contatti. Vi verrà quindi richiesta una password. Appuntatevela in un luogo sicuro in modo da non dimenticarvela.
3. Una volta concluse queste operazioni, vi verrà assegnato un numero di conto. Conservatelo in un luogo sicuro per non rischiare di perderlo! Ne avrete bisogno ogni qualvolta vogliate giocare.
4. Vi verrà richiesto se volete salvare la password. Vi raccomandiamo di cliccare su "yes" solo nel caso in cui siete gli unici ad avere accesso al software. Fate attenzione perché altre persone potrebbero giocare con i vostri soldi!

2. Non voglio giocare troppo. Qual'è l'ammontare minimo di crediti da acquistare?
Per poter giocare è necessario acquistare crediti per almeno $20. Se non ve la sentite di rischiare, potete sempre decidere di giocare con i fanta-soldi (i tavoli dedicati sono evidenziati in blu alla fine della schermata dei giochi); riceverete $2000 in crediti Guest con cui poter giocare. Una volta esauriti i crediti Guest, ciascun giocatore non potrà più richiederne per 6 ore.

3. Devo fornire il mio numero di carta di credito anche se voglio giocare con i fanta-soldi?
Non è necessario. Ma se lo fate riceverete un bonus di $10 senza che vi sia richiesto nessun deposito.

4. Sto giocando con i fanta-soldi e ho finito il mio credito. Posso richiedere altri fanta-soldi?
Una volta esauriti i crediti iniziali, ciascun giocatore potrà richiederne altri solo dopo 6 ore.

BANCA

1. I trasferimenti di denaro sono sicuri?
Sì. I dati delle vostre transazioni in rete sono protetti da un sistema di crittazione a 128 bit, lo stesso usato dalle più importanti istituzioni finanziarie che operano via Internet. Se tuttavia non vi sentite sicuri inserire i dati della vostra carta di credito o del vostro conto corrente su Internet, potete sempre servirvi del nostro numero verde e comunicare le informazioni richieste agli operatori del nostro servizio assistenza. Tutte le transazioni con Crazy Poker sono effettuate servendosi dei più importanti operatori economici che lavorano in Internet. Si tratta di strutture specializzate che operano con denaro elettronico in modo sicuro ed efficiente, con le quali Crazy Poker è orgogliosa di collaborare. La sezione BANCA è riservata unicamente a coloro che giocano con denaro vero (Real Player).

2. Come posso acquistare crediti e quali sono i limiti?
Crazy Poker accetta pagamenti tramite carta di credito Visa e Mastercard ma offre anche metodi di pagamento alternativi veloci, sicuri e convenienti: Neteller; carte pregate; bonifici; carte di credito; FirePay; Citadel e Gaming Card.

Per saperne di più, cliccare qui (banca).

Le transazioni approvate sono automaticamente registrate sul vostro conto presso il casinò per consentirvi di giocare senza interruzioni.

Attenzione ai seguenti limiti:

Limite massimo settimanale: $500 per ogni carta di credito registrata.
Limite massimo giornaliero: $500 per ogni carta di credito registrata.
Limite massimo singola operazione: $500 per ogni carta di credito registrata.
Ciascun giocatore può registrare una sola carta di credito a proprio nome.
I limiti vengono aggiornati due volte alla settimana: martedì alle 24.00 (fuso orario statunitense standard = GMT -5) e venerdì alle 24.00 (fuso orario statunitense standard = GMT -5).

Per verificare il vostro credito, scriveteci al seguente indirizzo: crazypoker@vegaspartnerlounge.com.

3. Come posso acquistare fisicamente i crediti?
Come in un qualsiasi casinò, per acquistare i crediti è necessario entrare nella banca. Crazy Poker offre ai suoi clienti numerosi metodi per l'acquisto dei crediti (visitate la pagina dedicata alla banca, dove troverete informazioni dettagliate su come effettuare un deposito, come ritirare il vostro denaro e come fare per aprire un conto).

4. Perché le mie carte di credito non vengono accettate?
Alcuni istituti di credito non permettono ai possessori delle carte di credito di giocare d'azzardo online. Se è questo il vostro caso, non preoccupatevi: Crazy Poker vi offre metodi alternativi per l'acquisto dei crediti.

In caso di problemi nell'acquisto dei crediti, cliccare qui.

5. Come posso incassare le mie vincite?
Ricordate che non è necessario che incassiate le vostre vincite al termine di ogni sessione di gioco: potete tranquillamente lasciare del denaro sul vostro conto; il nostro server lo salverà automaticamente. I crediti accumulati saranno a vostra disposizione al momento della connessione successiva.

Degli incassi si occupa il nostro software. Il procedimento è semplice: selezionate "Cash-in" nella schermata principale del programma e inserite la somma che volete ritirare nel riquadro che apparirà sullo schermo. La cifra sarà registrata e trasferita sui nostri monitor in tempo reale.

Attenzione: i clienti che vogliano incassare grosse somme di denaro devono soddisfare particolari requisiti. Per maggiori informazioni consultare il paragrafo Truffe.

Per incassare le vostre vincite potete scegliere tra diversi metodi.

i. Incassi tramite carte di credito

Crazy Poker non applica commissioni sulle operazioni effettuate con questo metodo. Gli incassi vengono accreditati sui depositi corrispondenti alle carte di credito registrate; tuttavia Crazy Poker, a propria discrezione, può decidere di procedere tramite bonifico bancario o per mezzo di un assegno. I giocatori che usano carte di credito per effettuare depositi ricordino che gli incassi non aumentano i limiti fissati per l'acquisto di crediti. Non è necessario incassare le vincite al termine di ogni sessione di gioco: un eventuale saldo positivo non comporta un abbassamento dei limiti fissati per l'acquisto di crediti. Per ulteriori informazioni contattare il nostro servizio assistenza.

ii. Incassi a mezzo assegno

Se volete fare ricorso a questo metodo e inoltrare la richiesta online, rivolgetevi alla cassa. Potete scegliere se farvi consegnare l'assegno tramite posta, senza alcuna commissione aggiuntiva, o tramite corriere, con l'aggiunta delle spese di spedizione (variabili a seconda del luogo di residenza del destinatario), che saranno dedotte dall'ammontare dell'incasso.

iii. Incassi tramite bonifico bancario

Crazy Poker non applica commissioni sulle operazioni d'incasso effettuate con questo sistema. Per inoltrare la richiesta online, rivolgetevi alla cassa. Si tratta di un'opzione valida solo per i clienti che risiedono negli Stati Uniti. Per avvalersene è necessario comunicare tramite e-mail le seguenti informazioni:

• cifra da incassare
• numero di conto corrente bancario
• codice ABA a nove cifre della banca
• nome con il quale il cliente appare come sottoscrittore del conto corrente
• tipo di conto (conto corrente/libretto di risparmio)

Per poter ricorrere a questo metodo, il cliente DEVE essere il titolare del conto corrente.

iv. Incassi in denaro elettronico (NETeller/CitaDel)

È possibile incassare le proprie vincite anche tramite NETeller/CitaDel, due dei sistemi più veloci, sicuri e economici per depositare denaro. Si tratta di conti elettronici personali su cui è possibile depositare denaro in tutta sicurezza anche tramite carte Visa e Mastercard o con assegni elettronici. Molti siti poi permettono di ritirare il denaro presente su questi conti.

6. Quali misure utilizza Crazy Poker per prevenire eventuali truffe?
Crazy Poker si occupa attivamente della scoperta e della prevenzione delle truffe, per assicurare l'integrità dei conti aperti dai nostri clienti e la correttezza delle transazioni finanziarie. I clienti devono fornire prove della loro identità, copie delle carte di credito, ricevute firmate che documentino le transazioni e/o qualsiasi altro documento ritenuto idoneo allo scopo. Tutto ciò è necessario per proteggervi contro tentativi di truffa. Per il disclaimer, cliccare qui.

ASPETTI LEGALI

1. Qual'è l'età minima richiesta per giocare a Crazy Poker?
Normalmente per giocare d'azzardo è necessario aver compiuto 21 anni; l'età minima richiesta, tuttavia, varia da stato a stato. Prima di cominciare a giocare sarà, quindi, vostra cura verificare la normativa vigente nel vostro stato. La responsabilità di accertarsi della legalità del gioco d'azzardo nel proprio paese risiede unicamente in ogni singolo utente. I rapporti tra Crazy Poker e i propri clienti sono soggetti alle clausole contenute nei termini e condizioni e nelle politiche seguite da Crazy Poker, così come illustrate nel sito. Vi invitiamo a prenderne visione prima di iniziare a giocare con noi.

2. Posso registrare una carta di credito che non sia a mio nome?
Ci dispiace, ma è impossibile! Crazy Poker non permette ai propri clienti delle carte di credito delle quali non siano i titolari. Può apparire una misura rigida, ma è necessaria per proteggere voi e il vostro denaro. Inoltre non è possibile registrare più di un conto reale con lo stesso computer.

SVOLGIMENTO DELLE PARTITE

1. Le partite si svolgono correttamente?
Crazy Poker garantisce l'assoluta correttezza delle partite. Molte persone temono che i casinò online trucchino o manipolino le partite giocate ai loro tavoli. Tranquillizzatevi: il livello di correttezza nella nostra casa da gioco è elevatissimo. Per saperne di più sull'integrità e la correttezza del nostro casinò, cliccare qui.

Microgaming Systems, uno dei maggiori produttori di software del mondo, garantisce la massima correttezza e affidabilità dei suoi prodotti.

2. Non riesco a fare scorrere le mie carte!
Può succedere, quando la connessione a Internet è lenta. Riprovate più tardi e non perderete la vostra puntata.

3. Come posso vedere quali sono i giochi disponibili e i tavoli liberi?
All'ingresso del casinò vi sarà mostrata la lista dei tavoli disponibili per Texas Hold'em. Con Crazy Poker è possibile giocare anche a Omaha, Omaha H/L, 7-carte stud, 5-carte stud e in modalità 1 contro 1. Cliccate su "Menu", selezionate il vostro gioco preferito dal menu a tendina, e vi apparirà la lista dei tavoli disponibili.

4. È possibile individuare un giocatore che potrebbe essere seduto a uno dei vostri tavoli?
Nell'angolo in basso a destra della schermata d'ingresso si trova l'opzione di ricerca. Inserite lo username del giocatore che state cercando e sarete accompagnati al tavolo dove sta giocando. Se la persona cercata non fosse presente, sarete avvisati.

5. Come funziona la lista d'attesa?
Se al tavolo a cui volete giocare non ci sono posti liberi, potete mettervi in lista d'attesa direttamente dalla sala da gioco oppure tornando all'ingresso del casinò. Sarete inseriti nella lista d'attesa e avvertiti automaticamente quando si libera un posto.

6. Come funziona la lista d'attesa quando non ci sono giocatori al tavolo?
Se al tavolo a cui volete giocare non ci sono giocatori, selezionate il numero minimo di persone con cui volete giocare. Verrete automaticamente avvertiti quando al tavolo sarà seduto il numero di persone da voi indicate.

7. Come posso andare ad un tavolo dall'ingresso?
È sufficiente selezionare il tavolo scelto cliccando nella lista dei tavoli, oppure servendosi dei tasti di direzione "su" e "giù" sulla tastiera; quindi fare doppio click sull'area selezionata, oppure cliccare sul tasto "Start" nel menu. La finestra del tavolo si aprirà immediatamente.

8. Posso sedermi a un tavolo vuoto?
È possibile sedersi a qualsiasi tavolo. Normalmente quando qualcuno si siede a un tavolo vuoto, altri giocatori seguono. L'attesa non è mai molto lunga.

9. Posso vedere la cronistoria delle mani?
A ogni singola mano viene assegnato un numero che i giocatori possono utilizzare per verificare l'andamento di una specifica mano. Per accedere a questa opzione, cliccare con il tasto destro del mouse sul tavolo e selezionare "Previous Game Hand History" (cronistoria della mano precedente); quindi digitare il numero della partita richiesta e cliccare "Look up". Ciascun giocatore può vedere solo la cronistoria delle partite a cui ha partecipato.

Se vi siete dimenticati il numero della mano che volete rivedere, prendete nota della mano che state giocando e provate a risalire al numero della mano da richiedere aiutandovi con la pagina della cronistoria delle partite. Se ritenete che nella mano che avete voluto rivedere sia stato commesso un errore e potete provarlo, scrivete a crazypoker@vegaspartnerlounge.com.

10. Posso modificare i dati sul mio conto?
Una volta aperto un conto i dati del titolare possono essere modificati soltanto dall'amministratore. Per poter procedere alla modifica dei dati, scrivete a crazypoker@vegaspartnerlounge.com comunicando i dati che intendete modificare e il vostro username.

11. Come posso procedere per modificare il mio username?
Normalmente non consentiamo ai nostri clienti di cambiare il loro username. Tuttavia se volete modificare il vostro username (a causa di un errore di battitura o per altre ragioni), scrivete a crazypoker@vegaspartnerlounge.com. Il nostro personale studierà la vostra richiesta.

12. Cosa significano le sigle Avg Pot e Plrs/Flop?
Avg Pot rappresenta la media dell'ammontare del piatto nelle ultime 30 mani, Plrs/Flop costituisce la media (in percentuale) dei giocatori in gioco per il flop.

13. Come posso comunicare con altri giocatori?
Comunicare con gli altri giocatori è semplice: scrivete quello che volete dire nella finestra che compare nell'angolo in basso a sinistra nella schermata del tavolo da gioco. Man mano che digitate, il testo comparirà sullo schermo e voi sarete in grado di effettuare modifiche e correzioni prima di renderlo visibile agli altri giocatori. Per rendere il testo visibile, cliccate "invio" e il messaggio apparirà nell'area riservata alle chat. È possibile comunicare solo con giocatori che non siedono al tavolo a cui si sta giocando.

14. Cosa significano le abbreviazioni che i giocatori usano nei loro messaggi?
Alcuni giocatori usano acronimi per comunicare tra loro.

NH - Nice Hand (bella mano)
VN / VNH - Very Nice Hand (bellissima mano)
TX / TKS / TY - Thanks / Thank you (grazie)
WTG - Way to go (me ne vado)
G1 - Good one (bello/grande)

Ecco altre abbreviazioni in cui potreste imbattervi:

BRB - Be right Back (torno subito)
LOL - Laughing Out Loud (che risate!)
ROFL - Rolling on the Floor Laughing (sto ridendo a crepapelle!)
CUL - See You Later (a più tardi)
CYA - See you... (ci vediamo...)

15. Le chiacchiere al tavolo sono fastidiose. Cosa posso fare?
Selezionate il livello di linguaggio che ritenete opportuno tra quelli proposti.

16. Come posso essere certo della correttezza del gioco?
Ci saranno dei momenti in cui tutto va bene e vincerete e altri in cui tutto va male; fa parte del gioco. È possibile che i momenti-no si protraggano nel tempo; anche questo fa parte del gioco. In queste pagine vi forniamo informazioni sul funzionamento dei nostri tavoli e sulle misure adottare per garantire l'integrità e la correttezza delle partite giocate nel nostro casinò. In caso di dubbi o problemi sul funzionamento della sala da gioco, contattate l'amministrazione scrivendo a crazypoker@vegapartnerlounge.com.

17. Qual'è il meccanismo usato per smazzare le carte?
Crazy Poker ha adottato tutte le misure a disposizione per assicurare che le carte siano distribuite in modo assolutamente casuale. Gli algoritmi e il generatore numerico utilizzati assicurare l'imprevedibilità della smazzata.

Inoltre le vostre carte coperte saranno conosciute sempre e soltanto da voi: il server le "distribuisce" solo al vostro computer. Gli altri giocatori non potranno mai essere a conoscenza delle carte che avete in mano.

18. Pur avendo seguito le istruzioni per l'apertura di un conto presso Crazy Poker, non mi è ancor stato comunicato il mio codice. Cosa deve fare?
Talvolta capita che la nostra casella di posta si blocchi, interrompendo il meccanismo temporale per l'invio automatico delle e-mail. In questo caso non esitate a scrivere a crazypoker@vegaspartnerlounge.com per avvertirci che vi siete registrati ma non avete ricevuto il vostro codice personale; sarà nostra cura comunicarvi cosa fare per risolvere il problema.

ATTENZIONE: se non potete scriverci, potete sempre telefonare al nostro numero verde.

19. Cosa succede se la mia connessione si interrompe mentre sto giocando?
Se la connessione dovesse interrompersi nel corso di una partita, il sistema vi considererà automaticamente un giocatore "all-in" a meno che non facciate in modo di ritirarvi dal gioco. Per evitare che i giocatori abusino di questo meccanismo, l'amministratore ha stabilito un limite massimo di "all-in" di cui ciascun giocatore può usufruite nell'arco delle 24 ore. Il contatore degli "all-in" viene resettato ogni giorno alle 12.00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti = GMT-5). Un giocatore sarà considerato ritirato dal giocato quando:

1. lascia la sala nel corso di una mano;
2. abbandona il gioco cliccando sul tasto di chiusura dell'applicazione (X) nell'angolo in alto a destra dello schermo;
3. clicca, accidentalmente O intenzionalmente, sul tasto di abbandono della mano;
4. si disconnette e ritorna al tavolo prima della conclusione della mano;
5. lascia trascorrere i 20 secondi a disposizione senza effettuare nessuna giocata.

20. Cosa accade quando una mano viene rigiocata dall'inizio?
Può accadere che la smazzata delle carte e l'invito a piazzare i bui siano seguiti da una pausa e dalla comunicazione del mazziere "Hand Will Start Over" (la mano deve essere rigiocata). Una situazione di questo tipo non ha alcun effetto sui conti dei giocatori; infatti solo le puntate effettuate in mani che si siano concluse normalmente vengono scalate dai conti dei giocatori. Qualsiasi buio o puntata piazzati in mani incomplete non sarà scalato dal vostro conto.

21. Cosa sono le commissioni?
Le commissioni sono costituite dalla somma di denaro che la casa preleva da ciascun piatto. Le commissioni di Crazy Poker ammontano al 5% del piatto, fino a una massimo di $3,00. Per ulteriori informazioni sulle nostre commissioni, cliccare qui.

22. Vorrei giocare ma non so esattamente come muovermi. Cosa posso fare?
Limitatevi a scaricare e installare il nostro software, e registratevi. Ricordatevi che per aprire un conto non è necessario fornire dati sulla vostra carta di credito; in questo modo però potrete entrare nella sala e osservare gli altri giocatori oppure, se preferite, giocare con i fanta-soldi. In caso di domande potete usare la chat line; se però volete risposte più dettagliate, scriveteci a crazypoker@vegaspartnerlounge.com.

23. Quali sono le misure adottate contro la collusione?
I nostri tavoli sono monitorizzati costantemente e i giocatori che siano eventualmente sospettati di collusione vengono controllati ancora più attentamente. Crazy Poker provvederà a chiudere immediatamente e in maniera permanente i conti di coloro che venissero scoperti a giocare in società.

Per ulteriori informazione sulla sicurezza e l'integrità dei nostri tavoli, cliccare qui.